权属企业跨采公司抢抓节日先机,紧紧围绕商户第一需求,第一时间对商户进行集中走访,通过召开专题会议,制定专项措施,积极为商户提供高质量服务,取得良好反响。

为开好局起好步,冲击首月开门红,这个公司在推进营销服务一体化过程中,紧紧围绕我为商户办实事实践活动,努力在推进商场发展上凝聚新力量,取得新共识,履行国有惠民为民之责。一方面,集中开展商户走访活动。公司领导及各有关部门,全部深入到商户中,了解商户实际困难,帮助商户解决难题。公司领导利用超前思维,果断采取有效措施,从关心关爱每一个商户做起,采取“一对一”方式进行集中走访,了解商户思想状况和实际困难,对商场提出的意见建议,逐条记录汇总。另一方面,召开专题会议,利用集中讨论方式,针对重点问『题,群策群力,形成统一意见,制定问题解决方案。第三方面,坚持对商户有疑必答、有问必回、有访必复,结合走访集纳的意见建议,推进和解决四大问题。利用商场宣传及网络平台,拍摄商户专属宣传视频,加大商户品牌宣传力度,实现商业客户引流。强化与商户共营共管意识,让公司广大干部员工,把自己以及每个客户购买商场的每一件商品,当成是自己最关心和最关注的事情,讲商业营销,做商户宣传,既发挥〗了商户的经营能力,又实现了员工与商户亲如一家感情和商业互动。实行定位、定人、定户分级管理@ 。根据商户不同经营特点,制定专属精细化管理办法,通过日常数据统计分析及对店铺日常观察、沟通、信息收集,为商户赋发展,提供提合理化建议。坚持为商户提供暖心服务。经常为商户免费发放消毒湿巾及一次性口罩,引导商户增强安全意识,做好安全防护及店内消毒工作。延长供暖锅炉运行时间,保障商场可控温度,创造良好营商环境,促进客户回流。

商户是商场支柱,他们的态度决定着企业生存发展。据了解,近期以来,跨采公司共组织深入商户进行走访达56户,收集商户意见建议20条,为商户出谋划策达20条,解决商户难题10件,切实解决了商户的实际难题,创造了良好的营商环境,促进了商场持续健康发展。